Conditions générales de vente

1. Informations sur l’entreprise

Le site internet Mefa Fleurs accessible à l’adresse mefafleurs.com est édité par :

  • Dénomination sociale : Mefa Fleurs

  • Forme juridique : SARL

  • Siège social : 6 RUE AU MAIRE, 75003 PARIS

  • SIRET : 48893410000022

  • TVA intracommunautaire : FR31488934100

  • Email : contact.mefa2.0@gmail.com

  • Directeur de la publication : Omar Farhi

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site mefafleurs.com entre la société et toute personne effectuant un achat via le site internet.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Méfa Fleurs propose à la vente :

  • bouquets de fleurs fraîches
  • compositions florales
  • fleurs séchées
  • plantes d’intérieur et d’extérieur
  • créations florales sur mesure
  • accessoires floraux
  • décoration florale événementielle

Les bouquets sont réalisés à la main à la commande avec des fleurs fraîches soigneusement sélectionnées.

Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles. En raison du caractère vivant, artisanal et saisonnier des fleurs, de légères variations de forme, taille, couleur ou variété peuvent exister.

En cas d’indisponibilité d’une fleur ou d’un produit, Méfa Fleurs pourra proposer une substitution équivalente en qualité, style et valeur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande et s’ajoutent au prix des produits.

Méfa Fleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le client :

  1. sélectionne ses produits

  2. valide son panier

  3. renseigne ses informations de livraison

  4. effectue le paiement

Une confirmation de commande est ensuite envoyée par email.

La société se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec un client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par :

  • Carte bancaire

  • [Paypal / Apple Pay / autres moyens si disponibles]

Les paiements sont sécurisés via une plateforme de paiement sécurisée.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

7. Livraison et Click & Collect

7.1 Livraison

Méfa Fleurs assure la livraison de fleurs à Paris intra-muros ainsi que dans certaines communes voisines selon disponibilité.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client doit vérifier l’exactitude des informations transmises (nom, adresse, code d’accès, téléphone, étage, etc.).

En cas d’erreur empêchant la bonne exécution de la livraison, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • conditions météorologiques
  • circulation
  • jours fériés
  • forte activité (Saint-Valentin, Fête des Mères, etc.)
  • cas de force majeure

7.2 Click & Collect

Le service Click & Collect est disponible depuis la boutique située au 51 rue de Lyon à Paris 12.

Le client peut retirer sa commande directement en boutique à l’horaire convenu.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ni aux biens confectionnés selon les spécifications du client, notamment :

  • fleurs fraîches
  • bouquets sur mesure
  • compositions personnalisées
  • plantes préparées à la commande

Aucune annulation, modification ou remboursement ne pourra être exigé après préparation ou expédition de la commande, sauf erreur imputable à Méfa Fleurs

9. Produits endommagés ou erreur de commande

Toute réclamation concernant une commande devra être adressée dans un délai de 24 heures suivant la réception des produits à :

contact.mefa2.0@gmail.com

Le client devra joindre :

numéro de commande
description du problème
photographies justificatives si nécessaire

Méfa Fleurs s’engage à examiner toute demande dans les meilleurs délais.

10. Responsabilité

Méfa Fleurs ne pourra être tenue responsable :

  • d’un retard dû à un événement extérieur
  • d’une impossibilité de livraison liée à des informations erronées
  • d’une mauvaise conservation des fleurs après réception
  • d’un cas de force majeure

Le client est responsable de l’entretien des fleurs et plantes après leur livraison.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de la société.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci.

Elles ne sont pas revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.